Lyssna aktivt, vad innebär det?
Låt oss börja med att definiera aktivt lyssnande. Kort sammanfattat betyder det att du ger dina samtalspartners full uppmärksamhet och visar att du förstår vad de har att säga. Det innebär att du inte avbryter medan de pratar och ställer lämpliga frågor när de är klara.
Det låter enkelt, men ändå är det jättesvårt för många av oss. Tänk efter. När någon annan pratar, lyssnar du då verkligen fokuserat och tar in det hen har att säga? Eller väntar du bara på att det ska bli din tur att prata? I så fall är det dags att lära om.
Tekniker för att lära sig lyssna aktivt
Det behöver inte vara så svårt att förbättra sin förmåga att lyssna. Nu när du känner till definitionen, är det dags att ta en titt på de tekniker man kan använda. Oroa dig inte, du behöver inte ändra ditt kommunikationssätt helt och hållet. Du bör framförallt tänka på att vara mer uppmärksam och medveten under samtalet.
Fokusera
Börjar tankarna vandra iväg när du pratar med någon? Om så är fallet, försök fånga din egen uppmärksamhet genom att i tankarna upprepa några av orden som din samtalspartner säger. Denna enkla metod får din hjärna att inte börja tänka på annat.
Var empatisk och självmedveten
När du pratar med andra människor är det viktigt att vara självmedveten. Det innebär att du förstår dig på dina egna känslor och hur du agerar i bemötandet. Försök att verkligen lyssna på, och förstå, andras perspektiv och synpunkter.
Håll ögonkontakt
Om din blick vandrar runt i rummet kommer din samtalspartner tro att du inte är intresserad av vad hen har att säga. Håll alltid ögonkontakt med den du pratar med. Det är en enkel, och viktig, teknik när det gäller att lära sig lyssna aktivt.
Ha en öppen och uppmärksam kroppshållning
Vänder du talaren ryggen? Sitter du med armarna i kors? Om du bygger bokstavliga barriärer mellan dig och den andra personen kan det hindra din kommunikation. Ett viktigt tips när det gäller att lära sig lyssna aktivt är att sitta vänd mot talaren.
Uppmärksamma icke-verbala signaler
Genom att använda kroppsspråket på olika sätt kan en person signalera känslor och tankar utan att använda ord. Mer än 50 procent av människors kommunikation är icke-verbal, så det lönar sig att hålla koll på dessa subtila tecken. Det betyder att man ska uppmärksamma samtalspartnerns kroppsspråk och pauser i talet. När du har övat upp din förmåga att lyssna aktivt, kommer du ha helt annan koll på samtalet. Med dessa tips vet du hur du ska gå till väga.
Använd tystnad som en del av kommunikationen
Har du alltid bråttom att fylla luckorna i ett samtal? Om du är alltför ivrig att komma till tals, kan det vara bra att sakta ner lite. Tystnaden talar ofta för sig själv. Om den som pratar tar en snabb paus eller om du behöver en sekund att tänka efter, låt det ske naturligt.
Var medveten om distraherande manér
Det är vanligt att man rör på sig omedvetet medan man pratar. Du kanske gestikulerar vilt eller trummar med foten i golvet. Vilka gester eller vanor det än har, var medveten om dem. Även om det inte betyder att du måste vara helt stilla under samtalet, bör du sträva efter att minska sådana rörelser.
Minimera avbrott och distraktioner
Surrar din mobiltelefon på bordet? Dras dina ögon mot datorskärmen? Om du blir distraherad av annat, är risken stor att du inte koncentrerar dig på din samtalspartner. Innan du påbörjar en konversation, se till att du begränsar antalet distraktioner i närheten.
Tänk på tonfallet
När du pratar med andra måste du vara uppmärksam på tonfallet - både ditt och de andras. Om du lyssnar noga kan du märka små förändringar i en persons röst när hen är glad, upprörd eller neutral. Genom att uppmärksamma detta kan du förstå din samtalspartner bättre.
Sök feedback när du kan
Om det blir en naturlig lucka i konversationen, vad händer då? Om du behöver förtydliga något eller vill ha mer information, då är det dags att göra det nu. Visa att du har lyssnat på vad talaren säger och kom med dina följdfrågor.
Förmågan att lyssna aktivt och exempel på respons
För att öka din förmåga att lyssna aktivt, måste du finslipa dina skills. (Tips: Du kan ta upp förmågan på ditt cv för att visa rekryterare och arbetsgivare att du är en duktig kommunikatör!) Med det i åtanke, här är några av de färdigheter du bör stärka:
- Medkänsla och empati
- Emotionell intelligens
- Iakttagelse
- Kritiskt tänkande
- Förståelse
- Självkännedom
- Situationsmedvetenhet
- Uppmärksamma detaljer
- Starkt fokus
