Supporttekniker cv-exempel & skrivhjälp

En supporttekniker löser tekniska problem som har med datorer, nätverk och programvara att göra. Arbetsuppgifterna omfattar att diagnostisera och åtgärda fel, vägleda användare genom lösningar och ibland sköta hårdvaru- eller systemuppdateringar. Arbetsuppgifterna kan variera mycket, det är därför bra att vara anpassningsbar inför olika situationer. Hur presenterar du din specifika kompetens och erfarenhet? Vi på cvkungen hjälper dig med den här praktiska skrivguiden och våra gratis mallar och exempel.

Hur skriver man ett cv som supporttekniker?

Innan du kan sätta igång och skriva ditt cv som supporttekniker, måste du veta vad det bör innehålla. Det finns en enkel formel som du kan använda för att skapa en iögonenfallande ansökan. Här är de viktigaste avsnitten som du måste ha med: 

• Rubrik
• Personlig sammanfattning/Profil
• Arbetslivserfarenhet
• Färdigheter
• Utbildning

Det är jätteviktigt att skräddarsy ditt cv för varje enskild ansökan. Supporttekniker som arbetar med service och support måste ha bred kunskap om och intresse för datorer och kunskaper om både hårdvara och mjukvara. Se till att ditt cv matchar det arbetsgivaren söker.

Välj rätt format för ditt cv som supporttekniker (IT) 

För en supporttekniker (även kallad helpdesktekniker) passar vanligtvis det gängse, kronologiska cv-formatet bäst. Rekryterare föredrar, och förväntar sig, en överskådlig presentation av din arbetslivserfarenhet. Det enklaste sättet är att lista dina uppgifter i omvänd ordning, med den senaste tjänsten först.

Men om du är egenföretagare och utför konsultarbete, kanske du hellre vill använda ett funktionellt cv-format. Då kan du betona dina mest relevanta uppdrag och dela in dem efter projekt, kunder eller specifika färdigheter. Ett kombinerat cv-format är ett annat bra alternativ. 

Presentera dina kontaktuppgifter

Rubriken i ditt cv fungerar som ett visitkort. Det ska tydligt presentera din kontaktinformation i linje med din yrkesmässiga utstrålning Se till att din information är överskådlig och har en proffsig layout. Det här ska ingå:

• Fullständigt namn och titel. Uppge ditt för- och efternamn och din yrkestitel.
• En yrkesmässig e-postadress. Använd ett enkelt, professionellt format som fö[email protected].
• Telefonnummer. Uppge ett kontaktnummer (där det verkligen går att nå dig) och tala in ett proffsigt hälsningsmeddelande.
• Ort. Nämn endast din bostadsort och eventuellt kommun/län.
• LinkedIn. Ta med din LinkedIn-profil om den är aktuell och relevant.

Undvik att nämna födelsedatum, personliga uppgifter som civilstånd, personnummer eller ID/pass-nummer. 

Exempel på personlig sammanfattning

I din personliga sammanfattning vill du visa att du är en expert på datorer och duktig på service och support. En välskriven profiltext visar varför just du är lämplig för tjänsten.

Använd ett exakt, beskrivande språk inklusive starka ”handlingsverb” och termer som överlistar ATS.

För mer inspiration, ta en titt på liknande yrken:

• IT-ansvarig
• Telefonkommunikatör
• Webbutvecklare

Ska man nämna hobbyer och intressen i sitt cv?

Exempel på arbetslivserfarenhet som supporttekniker

Kom ihåg: det är jätteviktigt att matcha ditt cv med den IT-tjänst du söker. Allra viktigast är det i avsnittet om arbetslivserfarenhet. 

Se till att accentuera resultatfokuserade prestationer, inte bara som obligatoriska arbetsuppgifter. Kvantifiera mätbara resultat du uppnått - t.ex. antal nöjda kunder eller ökade intäkter - med imponerande fakta och siffror.

• Huvudansvarig för teknisk support via telefon och e-post.
• Diagnosticerade och löste tekniska problem åt 100-talet externa och interna kunder.
• Skötte uppdatering och installation på plats och via fjärrhantering.
• Planerade och övervakade alla aspekter av den teknisk supporten inklusive implementering av AV- och IT-infrastrukturer.
• Tillhandahöll teknisk support för servrar och back-end nätverkssystem.
• Arbetade med Microsoft 365 (Office, Teams, Azure, SharePoint Online, AAD etc.), Windows 10 och ärendehanteringssystem.
• Skötte kontohantering i AD/AAD samt behörighetshantering.
• Samarbetade väl i teamet och uppnådde projektmål värda 200 miljoner kronor.

Liknande artikel

Arbetslivserfarenhet

Lär dig beskriva din arbetslivserfarenhet i ett cv. Det finns vissa specifika format som rekryterare föredrar. Se här!

Exempel på färdigheter som passar supporttekniker

Det är inte meningen att du ska presentera uppenbara saker, dvs. hårda färdigheter som inte imponerar på rekryterare inom IT-branschen. Var selektiv när du väljer ut tekniska kunskaper och färdigheter. 

Glöm inte mjuka färdigheter. Vad har du för arbetsvanor? Hur väl kommer du överens med andra? 

• Flexibel
• Kommunikativ
• Problemlösare
• Social kompetens
• Serviceinriktad
• Stresstålig
• Teamplayer
• Nätverk, TCP/IP
• Applikationer i MS Office 2010/13/16
• Active Directory, Exchange och MS Teams, tjänster i Office365.

Exempel på hur du kan införliva färdigheter i de olika avsnitten i cv:t:

Flexibel: Arbetsuppgifterna kan variera mycket, det är viktigt att kunna anpassa sig inför olika situationer.

Kommunikativ: Det är viktigt att kunna förklara saker på ett tydligt och pedagogiskt sätt.

Problemlösningsförmåga: Du måste vara kreativ för att kunna lösa de problem som dyker upp för stunden, men också kunna arbeta metodiskt med rutinuppgifter. 

Utbildning supporttekniker

I utbildningsavsnittet i ditt cv listar du dina datorrelaterade examina, i omvänd kronologisk ordning, från högsta till lägsta nivå. Ta bara med information om din gymnasieutbildning om du inte har någon högskole- eller akademisk utbildning.

Ta gärna med interna utbildningar eller annan fortbildning inom branschen. Certifieringar och medlemskap i yrkesföreningar hör också hemma här.

Välj rätt cv-format och -layout

Rekryterare vill kunna komma åt din information snabbt utan att måsta leta efter den. Gör det lätt för dem genom att skapa ett överskådligt cv. 

Tänk på att ha:

• Lättläst kontaktinformation
• Tydligt rubricerade avsnitt
• Varierande radlängd för ett luftigt intryck
• Enkelt och stilrent typsnitt, t.ex. Arial eller Times New Roman
• Konsekvent teckenstorlek och typsnitt
• 2,5 cm marginaler på alla sidor

Undvik:

• För mycket eller för starka färger
• Stora textblock
• Kolumner och tabeller
• Information i sidhuvud och sidfot

Cvkungen.se förenklar skrivprocessen med proffsigt designade verktyg som hjälper dig att skapa ett cv på bara några minuter! Som inspiration erbjuder vi också många yrkesspecifika exempel på cv:n, personliga brev, skrivguider, anpassningsbara mallar.