En supporttekniker löser tekniska problem som har med datorer, nätverk och programvara att göra. Arbetsuppgifterna omfattar att diagnostisera och åtgärda fel, vägleda användare genom lösningar och ibland sköta hårdvaru- eller systemuppdateringar. Arbetsuppgifterna kan variera mycket, det är därför bra att vara anpassningsbar inför olika situationer. Hur presenterar du din specifika kompetens och erfarenhet? Vi på cvkungen hjälper dig med den här praktiska skrivguiden och våra gratis mallar och exempel.
Innan du kan sätta igång och skriva ditt cv som supporttekniker, måste du veta vad det bör innehålla. Det finns en enkel formel som du kan använda för att skapa en iögonenfallande ansökan. Här är de viktigaste avsnitten som du måste ha med:
Det är jätteviktigt att skräddarsy ditt cv för varje enskild ansökan. Supporttekniker som arbetar med service och support måste ha bred kunskap om och intresse för datorer och kunskaper om både hårdvara och mjukvara. Se till att ditt cv matchar det arbetsgivaren söker.
Applicant Tracking Systems (ATS) är effektiva automatiseringsverktyg som scannar, sorterar och rankar inkommande cv:n. Programmet söker efter nyckelord som beskriver önskvärda kvalifikationer hos kandidaterna. Hur ska man överlista ATS? Lusläs platsannonserna och försök använda samma ordval när du beskriver dina yrkeskvalifikationer.
Exempel på nyckelord i en platsannons för en supporttekniker:
För en supporttekniker (även kallad helpdesktekniker) passar vanligtvis det gängse, kronologiska cv-formatet bäst. Rekryterare föredrar, och förväntar sig, en överskådlig presentation av din arbetslivserfarenhet. Det enklaste sättet är att lista dina uppgifter i omvänd ordning, med den senaste tjänsten först.
Men om du är egenföretagare och utför konsultarbete, kanske du hellre vill använda ett funktionellt cv-format. Då kan du betona dina mest relevanta uppdrag och dela in dem efter projekt, kunder eller specifika färdigheter. Ett kombinerat cv-format är ett annat bra alternativ.
Här kan du läsa mer om olika cv-format.
Rubriken i ditt cv fungerar som ett visitkort. Det ska tydligt presentera din kontaktinformation i linje med din yrkesmässiga utstrålning Se till att din information är överskådlig och har en proffsig layout. Det här ska ingå:
Undvik att nämna födelsedatum, personliga uppgifter som civilstånd, personnummer eller ID/pass-nummer.
I din personliga sammanfattning vill du visa att du är en expert på datorer och duktig på service och support. En välskriven profiltext visar varför just du är lämplig för tjänsten.
Använd ett exakt, beskrivande språk inklusive starka ”handlingsverb” och termer som överlistar ATS.
Supporttekniker med 6 års erfarenhet inom både first line och second line support. Brinner för att underlätta våra kunders och kollegors vardag genom att erbjuda enastående teknisk support och service. Erbjuder generell IT-support samt utforskar och implementerar förbättringar inom IT. Tror på helhetsansvar för alla ärenden och strävar efter enastående resultat. Har en positiv inställning, förmåga att hantera stress och en passion för teamwork.
Engagerad och kunnig helpdesktekniker inom first line support löser de flesta frågor direkt. Känner dock till mina gränser och skickar komplicerade frågor vidare till de supporttekniker som arbetar i second line. Har bred teknisk kompetens och förmågan att hitta innovativa lösningar. Allt fler ärenden handlar om IT och telefoni, vilket blivit min specialitet. Tålmodig, kundinriktad och gladlynt person.
Entusiastisk, driven supporttekniker med en 2-årig Datateknisk högskoleutbildning i bagaget. Har bred kunskap om och intresse för datorer och kunskaper om både hårdvara och mjukvara. Har engelska som modersmål, vilket är mycket praktiskt inom den internationella IT-branschen. Pedagogisk och serviceorienterad.
För mer inspiration, ta en titt på liknande yrken:
Kom ihåg: det är jätteviktigt att matcha ditt cv med den IT-tjänst du söker. Allra viktigast är det i avsnittet om arbetslivserfarenhet.
Se till att accentuera resultatfokuserade prestationer, inte bara som obligatoriska arbetsuppgifter. Kvantifiera mätbara resultat du uppnått - t.ex. antal nöjda kunder eller ökade intäkter - med imponerande fakta och siffror.
Supporttekniker på Kommunikationsspecialisten, Borlänge
Juli 2020 — November 2024
Supporttekniker på Techfactory, Falun
September 2018 — Juni 2020
Det är inte meningen att du ska presentera uppenbara saker, dvs. hårda färdigheter som inte imponerar på rekryterare inom IT-branschen. Var selektiv när du väljer ut tekniska kunskaper och färdigheter.
Glöm inte mjuka färdigheter. Vad har du för arbetsvanor? Hur väl kommer du överens med andra?
Exempel på hur du kan införliva färdigheter i de olika avsnitten i cv:t:
Flexibel: Arbetsuppgifterna kan variera mycket, det är viktigt att kunna anpassa sig inför olika situationer.
Kommunikativ: Det är viktigt att kunna förklara saker på ett tydligt och pedagogiskt sätt.
Problemlösningsförmåga: Du måste vara kreativ för att kunna lösa de problem som dyker upp för stunden, men också kunna arbeta metodiskt med rutinuppgifter.
I utbildningsavsnittet i ditt cv listar du dina datorrelaterade examina, i omvänd kronologisk ordning, från högsta till lägsta nivå. Ta bara med information om din gymnasieutbildning om du inte har någon högskole- eller akademisk utbildning.
Ta gärna med interna utbildningar eller annan fortbildning inom branschen. Certifieringar och medlemskap i yrkesföreningar hör också hemma här.
Systemvetenskapliga programmet,, Högskolan Dalarna, Falun
Augusti 2010 — Juni 2018
Samhällsvetenskapsprogrammet, Hagströmska Gymnasiet, Falun
Augusti 2012 — Juni 2015
Rekryterare vill kunna komma åt din information snabbt utan att måsta leta efter den. Gör det lätt för dem genom att skapa ett överskådligt cv.
Tänk på att ha:
Undvik:
Profil
Supporttekniker med 6 års erfarenhet inom både first line och second line support. Brinner för att underlätta våra kunders och kollegors vardag genom att erbjuda enastående teknisk support och service. Erbjuder generell IT-Support samt utforskar och implementerar förbättringar inom IT. Tror på helhetsansvar för alla ärenden och strävar efter enastående resultat. Har en positiv inställning, förmåga att hantera stress och en passion för teamwork.
Arbetslivserfarenhet
Supporttekniker på Kommunikationsspecialisten, Borlänge
Juli 2020 — November 2024
Supporttekniker på Techfactory, Falun
September 2018 — Juni 2020
Färdigheter
Utbildning
Systemvetenskapliga programmet,, Högskolan Dalarna, Falun
Augusti 2010 — Juni 2018
Samhällsvetenskapsprogrammet, Hagströmska Gymnasiet, Falun
Augusti 2012 — Juni 2015
Cvkungen.se förenklar skrivprocessen med proffsigt designade verktyg som hjälper dig att skapa ett cv på bara några minuter! Som inspiration erbjuder vi också många yrkesspecifika exempel på cv:n, personliga brev, skrivguider, anpassningsbara mallar.